Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Wer kann teilnehmen?

Jede(r) Abonnent(in) der Zeitschrift kann teilnehmen. Die Teilnahme ist mit keinen Zusatzkosten verbunden.

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Was geschieht mit meinen Daten?

Datenschutzerklärung und -information

Folgende Erklärung informiert Sie über die Schritte, welche der Verlag Urban & Vogel unternimmt, um Ihre Rechte zu wahren.

Der Verlag Urban & Vogel erklär, dass er die Datenschutzbestimmungen einhält.

Persönliche Daten

Unter persönlichen Daten verstehen wir:

Sicherheit, Unversehrtheit und Intimität Ihrer persönlichen Daten

Der Verlag Urban & Vogel trifft angemessene Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit, Unversehrtheit und Intimität Ihrer persönlichen Daten zu wahren. Sie tauschen keine persönlichen Daten mit anderen Firmen für Marketing- oder ähnliche Zwecke.

Sammeln und Speichern von Daten

Durch die Benutzung unserer Seite sowie die Registrierung für eine unserer Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese persönlichen Daten in unseren Datenbanken gesammelt und gespeichert werden.

Einsatzzweck

Die persönlichen Daten werden vom Verlag Urban & Vogel für die Zertifizierungsinitiative genutzt, um alle im Zusammenhang mit der Zertifizierten Fortbildung stehenden Aktionen ausführen zu können. Dadurch, dass Sie sich für das Angebot des Verlags Urban & Vogel anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Verlag Urban & Vogel Ihre Daten in dieser Form zweckgebunden nutzt.

Der Verlag Urban & Vogel ist verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass Ihre Daten in einem EDV-System gespeichert werden. Wir versichern, dass Ihre Daten nur zum bestimmten Zweck gespeichert und verarbeitet werden und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Authentication- und Tracking-Logs werden genutzt, um Benutzerstatistiken zu erstellen. Diese Daten enthalten keine persönlich identifizierbaren Informationen. Der Verlag Urban & Vogel behält sich das Recht vor, diese Logs und Datenbanken von externen Service-Providern analysieren zu lassen. In diesem Fall wird alles daran gesetzt, die Sicherheit, Unversehrtheit und Intimität Ihrer Daten zu schützen.

Technische Basis

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Mein Computer benachrichtigt mich, dass heilberufe-online.de ein Cookie setzen möchte. Was sind diese Cookies, und muss ich das zulassen?

Cookies sind kleine Textdateien, in denen Websites Informationen über Sie speichern können, wie z.B. Benutzernamen, ausgefüllte Fragebögen, aber auch vorher besuchte Seiten, etc..
Diese Informationen werden von manchen Webseiten-Betreibern dazu verwendet, umfangreiche Datenprofile ihrer Benutzer zu erstellen. Manche Benutzer, die ihre Privatsphäre schützen wollen, untersagen die Annahme von Cookies generell.

www.heilberufe-online.de ist im Prinzip vollständig ohne Cookies nutzbar: Wenn Sie das Cookie ablehnen, wird an jeden Link innerhalb unseres Angebots eine eindeutige Kenn-Nummer (Session-ID) angehängt, die sicherstellt, dass Sie nach dem ersten Login angemeldet bleiben.
Leider ist uns von Fällen berichtet worden, dass in diesem Fall die PDF-Datei des Zertifikats fehlerhaft übermittelt wird.

Allerdings müssen wir Sie warnen: Bei Links auf fremde Seiten wird diese Session-ID im so genannten Referer übertragen; jeder mit Zugriff auf die Logdateien des fremden Webservers kann dann während der Gültigkeitsdauer Ihrer Session (bei uns: 1 Stunde bzw. bis Sie Ihren Browser schließen) diese Sitzung übernehmen und ist dann unter Ihren Daten angemeldet! Dieses sog. "Session-Hijacking" [externer Link] ist kein abwegiges Szenario, sondern alltäglich.

Da heilberufe.de keine Hochsicherheitsanwendung ist und wir Ihr Passwort in Ihrem Benutzerkonto nicht anzeigen lassen, wäre das nicht besonders kritisch; trotzdem verwenden wir bei externen Verweisen eine "Brückenseite" (weiterleitung.html), die diese Session-ID entfernt (falls vorhanden).
Sie sollten sich nur grundsätzlich überlegen, ob Sie bei anderen Seiten, die einen Login erfordern, nicht doch die Cookies annehmen sollten -- in den meisten Browsern lässt sich z.B. einstellen, ob Sie Cookies von "Drittanbietern" annehmen wollen (sperren, die dienen meist zum Ausspähen Ihres Surfverhaltens) oder nur von "Erstanbietern" (zulassen, die dienen zur Erhöhung der Funktionalität).

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Wie lange kann ein Fragebogen beantwortet werden?

In der Regel können die Fragebögen nach Erscheinen des dritten Teils der Fortbildung 3 Monate lang beantwortet werden. Da der Zeitraum variieren kann, sollten Sie das jeweils angegebene Datum beachten.

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Ich habe einen Fragebogen nicht bestanden. Darf ich noch einmal teilnehmen?

Eine Wiederholung gestatten wir nur ausnahmsweise, wenn ein technischer Fehler oder ein versehentliches verfrühtes Absenden des Formulars vorliegt (ohne alle Fragen beantwortet zu haben).
Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir darüber hinaus keine Wiederholungen zulassen; die Seriosität des Zertifikats wäre dadurch nicht gewährleistet.

Liegt Ihrer Meinung nach der oben erwähnte Fall vor, benutzen Sie bitte unser Feedbackformular.

Doppel- und "Testkonten" sind untersagt und werden mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln ermittelt.

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Bekomme ich nach Teilnahme die richtigen Antworten mitgeteilt?

Die richtigen Antworten geben wir erst nach Ablauf der Gültigkeit eines Moduls bekannt (das Datum finden Sie in der Ansicht des Moduls oben links, in der Nähe des Zeitschriftentitels).
Wenn ein Fragebogen abgelaufen ist, wird unter "Ihre Ergebnisse" in der Spalte "Thema" ein Hinweis mit einem Link auf den von Ihnen ausgefüllten Fragebogen angezeigt.
In der folgenden Ansicht erscheinen die richtigen Antworten gefettet, Ihre Antworten sind angekreuzt.

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Wie betrachte ich die Fortbildungsbeiträge, und wie kann ich sie ausdrucken?

Zum Betrachten und Ausdrucken der PflegeKolleg-Module - die als pdf-Dateien vorliegen - benötigen Sie das Programm Acrobat Reader, Version 4.0 oder höher. Normalerweise wird dieses Programm bereits gemeinsam mit Ihrem Browser auf Ihrem Computer installiert (sog. "PlugIn").

Sollte dies nicht der Fall sein, lassen sich die pdf-Dateien zunächst nicht öffnen. Dann können Sie jedoch hier den kostenlosen Acrobat Reader aus dem Internet herunterladen.

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Ich habe Probleme beim Ansehen der PDF-Dateien

Wenn Sie auf das PDF-Symbol eines Zertifikatsantrags klicken, öffnet sich ein Dialog, der Ihnen anbietet, die Datei zu speichern oder direkt zu öffnen.
(Wir empfehlen Ihnen das Abspeichern in einen eigenen Ordner).

Für Windows-Benutzer:

Es gibt gelegentlich mit dem Microsoft Internet Explorer® Probleme, diese PDF-Dateien abzurufen.
Ein Update des Internet Explorer auf die aktuellste Version behebt das Problem häufig, aber nicht immer.
Wenn Sie einen anderen Browser auf Ihrem System zur Verfügung haben (Firefox, Netscape, Mozilla, Opera), sollten Sie es damit einmal versuchen, damit klappt es bestimmt.

Neu: Probleme durch Download-Manager

Manche Teilnehmer verwenden sogenannte "Download-Manager" zum Herunterladen der PDF-Dateien. Das sind Zusatz-Programme von Drittherstellern, die das Herunterladen von Dateien komfortabler machen sollen.
Bei den Anträgen für die Zertifikate führt dies aber zu Problemen, da nur der Browser über den Login berechtigt ist, die PDF-Datei zu lesen.

Namen dieser Download-Manager sind z.B. LeechGet, Star Downloader, Wildsoft Surfer, GetRight, FlashGet, Go!Zilla, etc.

Wennn Sie ein solches Programm benutzen, versuchen Sie, es zu deaktivieren oder so einzustellen, dass es für PDF-Dateien oder für die Domain www.heilberufe-online.de nicht aktiv wird. Mehr dazu finden Sie in der Hilfe-Funktion des jeweiligen Programms.

Ansonsten sind wir gerne bereit, Ihnen die PDF-Dateien per E-Mail zu senden.
Dazu benötigen wir folgende Angaben:

Benutzen Sie dazu am Besten unser Kontaktformular.

Wenn Sie regelmäßig Probleme haben, wäre es gut, wenn Sie warten, bis sich einige Punkte angesammelt haben. Die Punkte gehen Ihnen nicht verloren, und Sie sollten ohnehin die Anträge erst an Ihre Landesärztekammer schicken, wenn Sie alle die für ein freiwilliges Zertifikat erforderlichen Punkte (aus verschiedenen Bereichen ärztlicher Fortbildung) gesammelt haben.

Weitere Informationen zum Thema:
· Konfigurieren von Internet Explorer und AOL für Windows für die Anzeige von PDF-Dateien (externer Link)

Für Mac/OS X-Benutzer:

Die interne PDF-Anzeige von Mac OS X kann die schreibgeschützten PDF-Dateien mit den Zertifikats-Anträgen nicht anzeigen. Statt dessen erscheint eine leere Seite.
Öffnen Sie PDF-Dateien nicht direkt durch Doppelklick, sondern mit dem Acrobat Reader®.

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Ich habe mein Passwort vergessen

Sie können ein neues Passwort anfordern. Denn Ihr Passwort ist in unserer Datenbank verschlüsselt gespeichert, so dass selbst wir nicht in der Lage sind, es zu rekonstruieren. Bitte prüfen Sie, bevor Sie ein neues Passwort anfordern, die genaue Schreibung Ihrer Zugangsdaten (Groß- und Kleinschreibung!).

(Bitte erstellen Sie auf keinen Fall ein neues Benutzerkonto!)

Haben Sie wirklich bei uns ein Benutzerkonto?

Häufig bekommen wir Anfragen zu erfolglosen Logins, nach denen sich herausstellt, dass die Betreffenden gar kein Benutzerkonto bei uns haben. Prüfen Sie bitte, ob Sie wirklich bei uns das Benutzerkonto erstellt haben. Wenn Sie sich nicht mehr erinnern können, genügt eine Anfrage über das Kontaktformular. (Bitte geben Sie mindestens Vor- und Nachnamen an, außerdem den Wohnort oder andere Angaben, über die wir Sie identifizieren können.)

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, kann es sein, dass unsere E-Mail von Ihrem Mailserver als SPAM (unerwünschte Werbemail) klassifiziert wurde. In diesem Fall sehen Sie in den SPAM-Ordner, falls vorhanden.
Es kann auch sein, dass Sie bei Erstellung des Kontos eine falsche E-Mail-Adresse (Tippfehler) verwendet haben oder dass Sie inzwischen ein anderes Mailkonto verwenden und das alte nicht mehr abrufen können. In diesem Fall bleibt Ihnen nur der Weg über das Kontaktformular.
So ist sichergestellt, dass kein unbefugter Dritter über das Erraten Ihres Benutzernamens oder die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse an Ihr Passwort gelangen kann.nach oben

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MSIE: Keine Daten übermittelt

Problem: Sie erhalten nach dem Absenden eines Fragebogens die Nachricht, dass keine Daten übermittelt wurden.

Vermutliche Ursache: Sie verwenden den Microsoft Internet Explorer® in der Version 6.0 und haben Anfang 2004 ein Sicherheitsupdate von Microsoft installiert. Das Problem wird von Microsoft hier beschrieben: http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=831167

Lösung: Installieren Sie ein weiteres Update, das Microsoft über die oben genannte Seite bereitstellt (ca. 400kB), oder installieren Sie einen besseren Browser:

Wir raten Ihnen dringend zu einer Abhilfe (Update oder Umstieg), da dieses Problem nicht nur unsere Seiten betrifft, sondern grundsätzlich alle verschlüsselten Seiten (https://), wie Online-Banking, etc..

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